Cortix vous informe du Buzz du moment : une vidéo circule sur la toile, montrant un groupe de jeunes entrant dans une boutique Orange et chantant « on vous quitte pour Free ».
Selon Cortix, c’est évidemment une chanson qui fait très mal à Orange et qui jette de l’huile sur le feu, alors que la guerre des opérateurs fait rage. L’arrivée de ce dernier sur le marché et ses offres discount ont remis en cause la suprématie des opérateurs historiques et beaucoup de consommateurs sont tentés de changer d’opérateur.
Cortix rappelle cependant qu’un passage chez Free n’est pas aussi simple et économique qu’il le parait : il faudra verser des arrhes pour se désengager de son opérateur si vous avez souscrit un abonnement de plusieurs années (Loi Châtel), et le changement de téléphone mobile n’est pas inclus dans les offres.
Par ailleurs, les experts pointent du doigt le service après-vente de Free, pas vraiment réputé, et d’éventuels problèmes de surcharge de réseau (Free Mobile utilise en effet le réseau d’Orange).
Xavier Niel, le patron de Free Mobile, a rudement traité ses concurrents lors d’un véritable show présenté aux journalistes, le 10 janvier dernier. Mais il n’est pas dit que cet opérateur conserve longtemps sa popularité malgré les campagnes de buzz en tout genre (difficile de croire que la chanson « On vous quitte pour Free », filmée et diffusée sur les portails vidéo soit le fruit du hasard…).
Selon Cortix, les utilisateurs choisiront au final l’opérateur qui leur apportera la meilleure qualité de service au meilleur prix. Étant donné que les opérateurs historiques ont tous proposé des offres low cost, le pari de Free Mobile n’est pas encore gagné !
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